Bộ Tài chính nói gì về việc ép khách hàng mua bảo hiểm của ngân hàng?
10/05/2021Câu chuyện ép mua bảo hiểm chưa bao giờ là dừng lại. Rất nhiều người thường hay than phiền về tình trạng dựa mối quan hệ người thân, bạn bè ,…mời mua bảo hiểm một cách rất kèo nài, khó chịu. Mặc dù phải thừa nhận bảo hiểm cũng có cái tốt của nó, song, không phải loại bảo hiểm nào cũng mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng. Đáng quan ngại hơn khi gần đây, hiện tượng các ngân hàng liên kết công ty bảo hiểm có động thái ép khách hàng mua bảo hiểm ngày càng nhiều. Đây là một hành động hoàn toàn không được khuyến khích.
Mục lục
Các ngân hàng liên kết với công ty bảo hiểm
Hiện tỉ lệ dân số VN sử dụng bảo hiểm nhân thọ còn rất thấp. Doanh thu của phí bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng cũng chưa cao. Ngoài ra, mức sống, thu nhập, trình độ của người dân VN cũng gia tăng. Vì vậy nên nhu cầu đối với sản phẩm bảo hiểm cá nhân dự đoán sẽ gia tăng.
Theo ghi nhận, việc nhân viên ngân hàng tận dụng nguồn khách hàng sẵn có để bán chéo thêm sản phẩm bảo hiểm nhân thọ nở rộ trong thời gian gần đây. Nhất là khi chỉ tiêu tín dụng NH Nhà nước giao cho các NH mỗi năm dần thu hẹp. “Room” tín dụng hẹp khiến nguồn thu từ lãi giảm đi. Ngân hàng phải tìm kiếm thêm nguồn thu khác từ phí.
Tình trạng ngân hàng chạy chỉ tiêu hợp đồng
Nở rộ tình trạng ngân hàng chạy theo chỉ tiêu trong hợp đồng với công ty bảo hiểm. Bắt khách hàng phải mua bảo hiểm mới được vay vốn. Câu chuyện “ép” mua bảo hiểm vốn nở rộ trong nhiều năm qua khi mà các ngân hàng đua nhau ký hợp đồng độc quyền bán bảo hiểm cho một công ty bảo hiểm để hưởng hoa hồng.
Ép mua bảo hiểm là hành động không được khuyến khích
Trong bản thông tin báo chí phát đi vào chiều ngày 4/5, Bộ tài chính cho biết quan điểm về vấn đề này.
Theo Bộ tài chính, pháp luật về kinh doanh bảo hiểm đã quy định các nguyên tắc, quyền, nghĩa vụ của các bên liên quan trong kinh doanh. Khai thác bảo hiểm nhằm đảm bảo việc tham gia bảo hiểm là tự nguyện. Trên cơ sở nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng. Không quy định cụ thể hoặc giới hạn về các sản phẩm bảo hiểm bán qua ngân hàng. Các hợp đồng đại lý bảo hiểm ký với ngân hàng cũng không yêu cầu sản phẩm bảo hiểm phải được bán kèm. Hay gắn với các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.
“Ký kết và thực hiện hợp đồng đại lý bảo hiểm theo thỏa thuận giữa doanh nghiệp bảo hiểm với ngân hàng. Phải đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật về kinh doanh bảo hiểm và quy định pháp luật khác có liên quan. Các doanh nghiệp bảo hiểm ký kết hợp đồng đại lý bảo hiểm với các ngân hàng. Việc quản lý, giám sát đối với nhân viên ngân hàng trực tiếp bán bảo hiểm rõ ràng. Đảm bảo tuân thủ các quy định. Quy định theo hợp đồng đại lý bảo hiểm thuộc thẩm quyền của các ngân hàng”, Bộ tài chính khẳng định.
Bộ Tài chính đã can thiệp
Bộ Tài chính cũng cho biết là ngay sau khi nhận được thông tin phản ánh của một số cơ quan thông tấn báo chí. Cụ thể về tình trạng một số ngân hàng, tổ chức tín dụng có biểu hiện “ép” khách hàng mua bảo hiểm khi vay vốn. Ngày 17/11/2020, cơ quan này đã có công văn số 14097/BTCQLBH. Công văn yêu cầu các doanh nghiệp bảo hiểm rà soát, tăng cường kiểm tra. Tổ chức giám sát hoạt động đại lý bảo hiểm của các ngân hàng. Phối hợp với các ngân hàng kịp thời phát hiện. Xử lý các trường hợp ép buộc khách hàng mua bảo hiểm nếu có. Thực hiện các biện pháp nhằm nâng cao tỷ lệ duy trì hợp đồng bảo hiểm.
Ngân Hàng nhà nước cũng ban hành công văn
Về phía Ngân hàng Nhà nước, ngày 30/10/2020, Ngân hàng Nhà nước cũng đã ban hành Công văn số 7928/NHNN-TTGSNH. Công văn về hoạt động kinh doanh bảo hiểm, đại lý bảo hiểm. Tại công văn này, Ngân hàng Nhà nước yêu cầu các ngân hàng chấp hành nghiêm các quy định về kinh doanh bảo hiểm . Nhấn mạnh các ngân hàng không được gắn việc bắt buộc mua bảo hiểm với việc cấp tín dụng cho khách hàng.
Quan điểm của Ngân hàng Nhà nước cũng rất rõ ràng: “Việc chào bán bảo hiểm pháp luật không cấm. Nhưng phải giải thích điều khoản, điều kiện của sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng mua bảo hiểm. Ngân hàng cũng phải tuân thủ quy định pháp luật. Phải giúp khách hàng hiểu đúng và đủ quyền và lợi ích của mình cũng như các điều kiện, điều khoản thanh toán của bảo hiểm”.
Các biện pháp xử lý
Để kênh phân phối này vừa mang lại hiệu quả cao, vừa an toàn. Không ảnh hưởng tới quyền lợi người mua bảo hiểm, về phía Bộ Tài chính cho biết sẽ tiếp tục phối hợp với Ngân hàng Nhà nước nghiên cứu, hoàn thiện cơ chế chính sách. Tăng cường quản lý, giám sát hoạt động bán bảo hiểm của các đại lý là tổ chức tín dụng. Đồng thời, Bộ Tài chính sẽ tiếp tục yêu cầu các doanh nghiệp bảo hiểm tăng cường kiểm tra. Giám sát việc thực hiện hợp đồng đại lý bảo hiểm với các tổ chức tín dụng. Đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật, nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên của tổ chức tín dụng tham gia bán bảo hiểm. Có các biện pháp chấn chỉnh, xử lý kịp thời trường hợp có vi phạm.
Về phía Ngân hàng Nhà nước, cơ quan này cũng yêu cầu các ngân hàng phải rà soát. Tăng cường kiểm tra, kiểm soát nội bộ . Rà soát các hoạt động đại lý bảo hiểm trên toàn hệ thống của mình. Xử lý nghiêm những trường hợp bắt buộc khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ . Các loại bảo hiểm khác khi cấp tín dụng cho khách hàng, gắn việc phải mua bảo hiểm với việc cấp tín dụng.
Quán triệt, tuyên truyền, phổ biến pháp luật kinh doanh bảo hiểm cho cán bộ tín dụng. Cũng như cán bộ tham gia đại lý bảo hiểm. Trong đó cần phải đặc biệt lưu ý đến các hành vi vi phạm pháp luật về kinh doanh bảo hiểm…
Truy cập vào Chứng khoán 12h để xem thêm nhiều bài viết hấp dẫn hơn nhé!
Nguồn: vneconomy.vn